Teamleider Publieksdienstverlening

De Bibliotheek Zuid-Kennemerland is op zoek naar een teamleider publieksdienstverlening (28-32 uur).
Wie ben jij?
Je bent enthousiast, initiatiefrijk en gaat uitdagingen aan. Je schakelt snel tussen de wensen van medewerkers, de strategie van de organisatie én de kaders van de CAO. Vanuit jouw ervaring ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers Publieksdienstverlening en een sparringpartner voor je collega’s.
Wat ga je doen?
Het team publieksdienstverlening bestaat uit ruim 70 mensen en dat wordt op dit moment gestaag aangevuld met vrijwillige hosts. Samen werken zij aan het ontvangen van onze bezoekers, hun wegwijs maken in de bibliotheek en de collectie, verwijzen naar activiteiten en het beantwoorden van vele en diverse vragen. Op basis van de omvang van het team en de aanvulling van de dienstverlening met vrijwillige hosts zoeken we naar een derde teamleider.
Als teamleider ben je primair gericht op de personele inzet in de breedste zin van het woord. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en beantwoordt hun vragen, zorgt voor werving en selectie, werkt in samenwerking met de planners aan een zo optimaal mogelijke inzet voor iedereen en faciliteert overdracht van kennis en informatie. Om dit te realiseren zal je ook meedenken in projecten waar dat (mogelijk) invloed heeft op de medewerkers in onze dienstverlening.
Samen met de twee zittende teamleiders worden de verantwoordelijkheden (her)verdeeld.
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt HBO werk- en denkniveau
- Ervaring binnen een bibliotheek of dienstverlening aan een zeer diverse groep bezoekers
- Je hebt ervaring met leidinggeven aan en motiveren van medewerkers
- Je bent communicatief vaardig, kan omgaan met druk en hebt een open houding
- Je denkt in oplossingen en onderzoekt mogelijkheden als eerste ideeën niet blijken te passen
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je voelt je thuis in een organisatie in verandering en werkt afwisselend op een van onze 10 vestigingen
Wat biedt de Bibliotheek?
- Werken in een informele organisatie
- Ruimte om vorm te geven aan je werkpakket
- Werken in een mix van thuis en op de 10 verschillende vestigingen van de Bibliotheek
- Kom je van buiten Haarlem? Geen probleem. Jouw (OV) reiskosten worden vergoed
- Een laptop en telefoon
- De inschaling in schaal 8 is afhankelijk van kennisniveau en ervaring op basis van de cao Openbare Bibliotheken (minimaal 3.042,-- maximaal 3.863 euro bruto per maand op fulltime basis)
- Het vakantiegeld bedraagt 8 % en de eindejaarsuitkering 4 %
- Uiteraard ontvang je een lidmaatschap van de Bibliotheek
Wie zijn wij?
Steeds meer mensen weten de Bibliotheek Zuid-Kennemerland te vinden. Natuurlijk om boeken te lenen, maar ook om rustig een krantje te lezen, te studeren, mee te doen met een activiteit of om elkaar te ontmoeten. De Bibliotheek is aan het veranderen, onze plek in de maatschappij speelt daarbij een steeds grotere rol. De Bibliotheek is de huiskamer van de samenleving waar iedereen welkom is en waar je ‘samen jezelf kunt zijn’. Het is een plek waar je op verschillende manieren antwoorden op je vragen vindt en waar je jezelf kunt ontwikkelen. Je vindt de Bibliotheek Zuid-Kennemerland in de gemeentes Bloemendaal, Haarlem, Heemstede, Hillegom en Zandvoort, waar we in totaal 10 bibliotheekvestigingen hebben.
Informatie en solliciteren
Neem voor meer informatie over de functie contact op met nynke.runia@bibliotheekzuidkennemerland.nl
Interesse? Solliciteren kan tot 22 mei 2023, graag motivatie & CV mailen naar: sollicitaties@bibliotheekzuidkennemerland.nl
De vacature staat in- en extern gelijktijdig uit. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar een interne kandidaat. Eventueel winnen wij referenties in. De Bibliotheek wil een afspiegeling zijn van de maatschappij; wij zijn op zoek naar kandidaten met een diversiteit in achtergrond en ervaring. Acquisitie stellen wij niet op prijs. Voor alle medewerkers vragen wij een VOG aan.