Betalen & boetes

Hier vind je informatie over betalen, tegoed, boetes en kosten voor schade en verlies.

< Terug


Betalen

Waarvoor moet ik betalen?

Het hangt van je abonnement af waarvoor je moet betalen, bijvoorbeeld:

  • leengeld
  • boetes bij te laat terugbrengen
  • voor reserveren en aanvragen van materiaal
  • voor kopiëren en printen in de Bibliotheek
  • voor gebruik van een wifi en computer in de Bibliotheek
  • als je materiaal beschadigt of verliest

De kosten per abonnement vind je terug in de Tarieven.

Op welke manieren kan ik betalen?

Betalen kan op verschillende manieren.

  • in de Bibliotheek met je pinpas, bij de betaalautomaat of aan de servicebalie
  • door het bedrag over te schrijven (de verwerking duurt dan wat langer)

Rekening

Ontvang je een rekening (nota) van ons, dan kun je het bedrag ook via de bank betalen.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

Ja, je kunt via je eigen account ook voor andere gezinsleden verlengen en betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Deze kun je aanmaken in de Iguana Bibliotheek app.

 


Tegoed op je Bibliotheekpas

Hoe kan ik tegoed op mijn pas zetten of opwaarderen?

Je kunt een tegoed op je Bibliotheekpas zetten. Met dit tegoed kun je boetes en leenbedragen betalen. En betalen voor printen en kopiëren in de Bibliotheek. Je kunt op de volgende manieren tegoed op je pas zetten:

  • in de Bibliotheek met je pinpas, bij de betaalautomaat of aan de servicebalie

In de Bibliotheek bij de betaalautomaat

  1. Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
  2. Scan je Bibliotheekpas
  3. Maak op het scherm je keuze
  4. Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Boetes

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Als je materiaal te laat inlevert, betaal je voor:

  • Boeken & cd's: € 0,15 per item per dag
  • Sprinters: € 0,50 per item per dag
  • Dvd's en games: € 0,55 per item per dag

Er geldt een maximum van € 10,00 per item.

Boetevrij met een Comfortabonnement

Het lenen van materialen is boetevrij, met uitzondering van Sprinters: € 0,50 per dag

Pas geblokkeerd

Bij een openstaand bedrag hoger dan € 10,00 blokkeert je pas. 

Wat gebeurt er na het verstrijken van de uitleentermijn?

We helpen je herinneren om je materiaal terug te brengen.
  • 1e herinnering: 6 weken na het verstrijken van de uitleentermijn.
  • 2e herinnering: 5 weken later

Heb je de materialen hierna nog niet ingeleverd?

  1. Dan ontvang je een rekening voor het te laat-geld en vervangings- en administratiekosten.
  2. Lever je de materialen dan nog niet in, dan ontvang je een herinneringsnota.
  3. Heb je na deze herinneringsnota niet betaald of heb je de materialen nog niet ingeleverd, dan dragen wij de vordering over aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Wat moet ik doen als mijn pas is geblokkeerd?

Je pas wordt geblokkeerd als je op je pas een bedrag van € 10,00 of meer open hebt staan. Je kunt dan niet meer lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computer in de Bibliotheek. Zodra je betaald hebt, kun je je pas weer gebruiken.

Kan ik rood staan?

Wanneer op je pas een bedrag van 10 euro of hoger open staat, wordt je pas geblokkeerd. Je kunt dan niet meer lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computer in de Bibliotheek. Zodra je betaald hebt, kun je je pas weer gebruiken.

  • Bij een openstaand bedrag van € 10,- euro of meer krijg je na 30 dagen een rekening.
  • Is deze na 30 dagen niet voldaan dan ontvang je een herinneringsnota over dit bedrag plus € 5,- administratiekosten.
  • Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Kosten bij beschadiging of verlies

Wat als materiaal beschadigd of kwijt is?

  • Misschien tref je materiaal bij ons aan met schade. Wil je dat dan meteen aan de servicebalie doorgeven?
  • Gebeurt er een ongelukje met iets dat je leent of raak je materiaal kwijt? Dan vervangen wij het. De kosten daarvoor betaal jij.

Wat als mijn Bibliotheekpas kwijt is?

Ben je jouw Bibliotheekpas kwijt of is je pas gestolen? Geef dat dan snel door. Dit kan telefonisch, via de mail of aan de servicebalie in een van onze vestigingen. (Neem legitimatie mee.) We blokkeren direct je pas. Je kunt voor € 5,- meteen ook een nieuwe pas krijgen. 


Geen antwoord op je vraag gevonden?