Klantenservice
Heb je een vraag?
Heb je vragen over reserveren, lidmaatschappen, activiteiten of betalingen? De meeste vragen en antwoorden vind je hieronder. Heb je een vraag waarop je hieronder geen antwoord kunt vinden? Onze klantenservice helpt je graag verder.
Lenen en reserveren
In de Bibliotheek
Abonnementen & tarieven
Ergens anders lenen
Online lezen & leren
Meest gestelde vragen
Waar vind ik mijn lenersnummer?
Het lenersnummer staat rechts, boven de streepjescode op je Bibliotheekpas.
Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Wil je een adreswijziging aan ons doorgeven of andere persoonlijke gegevens aanpassen, vul dan het contactformulier in.
Hoe wijzig ik het wachtwoord van mijn account?
Een stappenplan vind je hier.
Ik ben mijn Bibliotheekpas kwijt. Wat moet ik doen?
Ben je jouw bibliotheekpas kwijt of is je pas gestolen? Geef dat dan snel door. Dit kan in de Bibliotheek, telefonisch of via de mail. We blokkeren direct je pas. Je kunt voor 5 euro meteen ook een nieuwe pas krijgen.
Wat gebeurt er bij verlies of beschadiging van materialen?
Ben je materialen kwijt of is er schade aan materialen die je van de Bibliotheek hebt geleend, dan ben je vervangingskosten verschuldigd.