Meest gestelde vragen in de zomer
Heb je een vraag in de zomervakantie? Grote kans dat je antwoord hiertussen staat!
Ik kan mijn boek niet verlengen! Hoe kan dit?
Dat is balen! Dit kan verschillende oorzaken hebben:
- Je hebt het boek al 2x verlengd
- Het boek is gereserveerd voor iemand anders (daarom kan je hem niet nog een keer verlengen en moet hij terug)
- Je hebt een boete openstaan van meer dan 10 euro
Zijn jullie gesloten in de vakantie?
In de vakantieperiode hanteren wij een zomerrooster. Hierover heb je een e-mail ontvangen. Op onze website, Google en de Iguana-app staan de actuele openingstijden.
Mag ik mijn boeken langer lenen in de zomervakantie?
Nee, helaas niet. Het maximale leentermijn is nog steeds 3 weken. Wil je graag langer lenen? Dan hebben wij het comfortabonnement. Met dit abonnement mag je 6 weken lenen. Wil je graag overstappen? Dat kun je bij één van onze bibliotheken regelen aan de balie.
Hoe zet ik een ebook op mijn ereader?
De handleiding vind je hier.
Mijn gereserveerde boek staat klaar, maar ik kan hem nog niet ophalen. Mag hij langer blijven staan?
We kijken altijd eerst of het boek nogmaals gereserveerd is door iemand anders. Als dit niet het geval is, kunnen wij het boek maximaal 1 week langer laten staan. Als het boek al gereserveerd is gaat dit helaas niet en gaat het boek naar de volgende lener. Natuurlijk kun je hem zelf altijd direct opnieuw reserveren. Stuur ons even een mail of bel de klantenservice.
Contact met Klantenservice