Dat kunnen concrete zaken zijn zoals collectie of personeel, maar ook maatschappelijke thema’s zoals duurzaamheid en dit onderzoek over maatschappelijke waarde. Dankzij het grote aantal bibliotheekleden dat meedoet en de brede opzet, levert BiebPanel inzicht in de meningen en wensen van de gebruikers van de Bibliotheek. Inmiddels doen ruim 80 bibliotheken mee, en met ruim 25.000 bibliotheekleden is BiebPanel één van de grootste klantenpanels van Nederland.

Onderzoek

Hieronder zie je de resultaten van het onderzoek naar de activiteiten van de Bibliotheek Zuid-Kennemerland. Dit onderzoek heeft plaatsgevonden van 12 t/m 26 juni 2019.

Deelname aan dit onderzoek

Het totaal aantal deelnemers aan dit Panel bedroeg 13.077 (51 %). Het aantal deelnemers aan het Biebpanel van de Bibliotheek Zuid-Kennemerland aan dit onderzoek bedroeg 283 respondenten (een respons van 55 %).

Uitkomst van het onderzoek

Met dit onderzoek geven we inzicht in de bekendheid en waardering van en behoefte aan activiteiten georganiseerd door de Bibliotheek Zuid-Kennemerland, en in het gedrag rondom het bezoek aan activiteiten in het algemeen.

Deelname aan bibliotheekactiviteiten laag; beoordeling goed

Zeven van de tien panelleden van de Bibliotheek Zuid-Kennemerland bezoeken weleens activiteiten (van de Bibliotheek of een andere organisatie). 20% heeft het afgelopen jaar een activiteit van de Bibliotheek zelf bezocht. Panelleden in Zuid-Kennemerland bezoeken vaker activiteiten dan gemiddeld in het totale Panel. De meest bezochte activiteiten (in het algemeen) zijn tentoonstellingen & kunstexposities, filmvertoningen en muziekoptredens & concerten. In de Bibliotheek zijn dat informatieve lezingen, cursussen en tentoonstellingen & exposities.
Als panelleden hebben deelgenomen aan een bibliotheekactiviteit, zijn ze er enthousiast over. (gemiddeld rapportcijfer 8,0). Leden zijn goed te spreken over de voorzieningen tijdens, de organisatie van, en de communicatie over de georganiseerde activiteiten.

Vooral activiteiten op het gebied van boeken vinden panelleden passen bij de Bibliotheek

De activiteiten die panelleden het best bij de Bibliotheek vinden passen, zijn schrijverspresentaties, leesclubs, voorlezen, kinder- en jeugdactiviteiten en informatieve lezingen. Muziekoptredens en concerten vindt men het minst passend bij de Bibliotheek. Bij activiteiten die een minder duidelijke link met boeken hebben, denkt men meestal niet aan de Bibliotheek.

Suggesties van de panelleden om de maatschappelijke waarde te vergroten zijn om door te gaan met het organiseren van activiteiten voor allerlei doelgroepen, het aanbod verder uit te breiden en de activiteiten nadrukkelijker onder de aandacht te brengen van het brede publiek.

Bekendheid met activiteitenaanbod relatief hoog

De bekendheid met het activiteitenaanbod van de Bibliotheek Zuid-Kennemerland is groter dan gemiddeld in het totale Panel, en leden zijn dan ook goed te spreken over de communicatie over het activiteitenaanbod. Panelleden worden het liefst op de hoogte gebracht via de website van de organisatie, nieuwsbrieven en berichten in de (lokale) kranten, waarbij er wel verschillen zichtbaar worden tussen de subgroepen. Ook het achteraf lezen over de activiteiten - ook al neemt men zelf niet deel - wordt door veel panelleden gewaardeerd.

Behoeftes voor bibliotheekactiviteiten: inhoud, tijdstip en locatie

De inhoud van de activiteit is het meest van belang bij de keuze wel of niet deel te nemen (in Zuid-Kennemerland ook vaker dan gemiddeld in het totale Panel), gevolgd door het tijdstip en de locatie. Qua inhoud spreken de onderwerpen kunst & geschiedenis, literatuur & lezingen, natuur & omgeving, zelfontwikkeling en creatief het meest aan. Qua tijdstip hebben de doordeweekse avonden (donderdag en vrijdag) en de middagen in het weekend de voorkeur. Er zijn verschillen te zien per doelgroep: zo nemen senioren liever overdag deel aan activiteiten en gaan jongere panelleden liever ’s avonds.

Kaartjes kopen

Panelleden kopen kaartjes voor activiteiten het liefst via de website: voor zeven op de tien is dit de favoriete manier. Uit de antwoorden komt soms naar voren dat men het proces van bestellen en betalen van kaarten ingewikkeld vindt en dat het niet altijd duidelijk is dat er kaarten besteld moeten worden. De Bibliotheek Zuid-Kennemerland is ervan op de hoogte dat het reserveringssysteem niet ideaal is en is aan het onderzoeken welke alternatieven er zijn.

40 % van de panelleden die weleens deelnemen aan activiteiten vindt het aanbod groot genoeg. Eén op de drie heeft geen idee hoeveel er wordt georganiseerd en een op de vijf vindt dat er te weinig aanbod is.

Acties

De uitkomst van dit onderzoek naar de activiteiten in de Bibliotheek is een mooie ondersteuning van het aantal keuzes dat we hebben gemaakt. Zo nemen we de wensen en behoeften van onze leden en gasten, zoals bijvoorbeeld in deze rapportage benoemd op het vlak van activiteiten, maar ook breder zoveel mogelijk als uitgangspunt. Dus meer vraag gestuurd dan aanbodgericht. Onze ambitie is een breed platform en podium voor ontmoeting, kennisdeling en informeel leren te zijn. Hierbij richten we ons op het tot stand brengen, stimuleren en faciliteren van waardevolle verbindingen door co-creatie en community-vorming. Samen met de gemeente Haarlem zijn we aan het kijken hoe we de vier Haarlemse vestigingen in de toekomst kunnen vernieuwen om onder andere deze platform- en podiumfunctie optimaal vorm te kunnen geven.

Ben je ook benieuwd naar de resultaten van eerdere Biebpanelonderzoeken? Kijk in het archief