Klantenservice

Maandag 18 mei is een groot deel van onze vestigingen gelukkig weer opengegaan. Belangrijk is wel dat we de veiligheid van iedereen kunnen waarborgen. Daarom hebben we een aangepaste dienstverlening de komende tijd.

Meest gestelde vragen

Waar vind ik mijn lenersnummer?

Het lenersnummer staat rechts, boven de streepjescode op je Bibliotheekpas. 

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Wil je een adreswijziging aan ons doorgeven of andere persoonlijke gegevens aanpassen, vul dan het contactformulier in. 

Ik ben mijn Bibliotheekpas kwijt. Wat moet ik doen?

Ben je jouw bibliotheekpas kwijt of is je pas gestolen? Geef dat dan snel door. Dit kan telefonisch of via de mail. We blokkeren direct je pas. Je kunt voor 5 euro meteen ook een nieuwe pas krijgen.

Wat gebeurt er bij verlies of beschadiging van materialen?

Ben je materialen kwijt of is er schade aan materialen die je van de Bibliotheek hebt geleend, dan ben je vervangingskosten verschuldigd. 

Hoe kan ik mijn leengeschiedenis inzien?

  • Log in
  • Klik op ‘Leengeschiedenis’
  • Vervolgens verschijnt een overzicht van jouw persoonlijke leengeschiedenis.

Wil je meer weten over jouw leengeschiedenis? Hier vind je meer informatie.


Geen antwoord op je vraag gevonden?